Envío y devoluciones
Envío
Estamos comprometidos a hacer que su experiencia de compra sea lo más fluida posible, hasta la puerta de su casa. Nuestra Política de envío garantiza que sus compras lleguen a usted de manera rápida, segura y sin complicaciones.
Costo de envío
¡Ofrecemos envío GRATIS a todo el mundo! Eso incluye todos los aranceles, impuestos esenciales y tarifas de transportista para cada cliente, independientemente de su destino de envío.
Tiempos de entrega
En Circle Casa empleamos una variedad de métodos de envío eficientes para garantizar que sus pedidos lleguen a usted de manera rápida y segura. La mayoría de nuestros productos suelen estar listos para su envío en un plazo total estimado de 1 a 4 semanas, que abarca tanto la producción como la entrega.
Para algunos de nuestros pedidos de Colección de Muebles, el viaje comienza con el transporte marítimo, un medio de transporte fiable. Su información de seguimiento se actualizará una vez que su pedido llegue a su puerto local y el transportista local se haga cargo de la empresa de transporte marítimo.
En el caso de pedidos personalizados, anticipe un tiempo total estimado un poco más largo, de 8 a 12 semanas, para tener en cuenta la producción y la entrega.
Queremos enfatizar que los retrasos del transportista están fuera de nuestro control y que todos los tiempos de envío son estimaciones. Lamentablemente, no podemos aceptar reembolsos o cancelaciones de pedidos retrasados que ya están en tránsito. Entendemos su afán por recibir sus pedidos con prontitud y estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para minimizar los retrasos.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre el envío y su pedido, nuestro equipo de soporte dedicado está aquí para ayudarlo. No dude en comunicarse con nosotros en support@circlecasa.com y estaremos encantados de ayudarle. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Información de contacto y facturación
Antes de finalizar su pedido, le rogamos que revise cuidadosamente sus datos de envío, contacto, facturación y pago para garantizar la máxima precisión. También es importante tener en cuenta que su información de facturación debe corresponder exactamente con la información archivada en su banco emisor.
Esta atención adicional al detalle nos ayuda a procesar su pedido de manera eficiente y sin contratiempos. Apreciamos su cooperación para que su experiencia de compra sea perfecta.
Cambio de dirección
Entendemos que a veces es necesario realizar cambios de dirección después de enviar un artículo. Sin embargo, tenga en cuenta que esto puede generar una tarifa por cambio de dirección. Es recomendable proporcionar información de envío precisa en el momento de la compra para evitar esto. Si es necesario un cambio de dirección después del envío, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato en support@circlecasa.com Es posible que se apliquen tarifas adicionales.
Política de devoluciones
En Circle Casa, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. Si, por algún motivo, no está completamente satisfecho con su pedido, nuestra política de devoluciones está aquí para ayudarle. Lea atentamente las siguientes pautas.
Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, los artículos deben cumplir con los siguientes criterios:
- Los artículos deben estar sin usar, desensamblados y en su estado original.
- Se debe incluir el embalaje original, incluidas todas las etiquetas, instrucciones y encartes.
- Las devoluciones deben tener matasellos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.
No podemos aceptar devoluciones de:
- Productos hechos a pedido
- Productos no retornables (o productos marcados como "Venta final")
- Productos que han sido instalados o ensamblados.
- Productos que no están en su estado y embalaje original.
- Productos entregados y firmados exitosamente a través de White Glove Delivery
- Artículos de caja abierta
- Tarjetas de regalo
Iniciar una devolución
Comuníquese con el equipo de atención al cliente de Circle Casa en support@circlecasa.com . Le proporcionarán instrucciones detalladas de devolución.
Preparar artículos para devolución
A menos que Circle Casa indique lo contrario, las devoluciones deben realizarse a través del método de envío original utilizado para el pedido (por ejemplo, UPS, Freight, etc.). Nuestro equipo proporcionará instrucciones de envío detalladas.
Proceso de reembolso: una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, espere al menos 2 semanas para el proceso de reembolso. Recibirá un reembolso por el precio total de compra, impuestos incluidos. Los gastos de envío salientes se deducirán de su reembolso.
Artículos dañados y defectuosos
Si recibe un artículo incorrecto, defectuoso o dañado, comuníquese con Circle Casa en support@circlecasa.com inmediatamente. No intente reparar o devolver el artículo antes de contactarnos.
Costos de envío
Tras la devolución, se procesará el importe del reembolso, deduciendo los costes de envío reales tanto para la entrega inicial como para la devolución, independientemente de cualquier beneficio de envío gratuito previo. Los gastos de envío corren a cargo del cliente, excepto en casos de error nuestro o de artículo defectuoso.