Expédition & retours

Expédition

Nous nous engageons à rendre votre expérience de magasinage aussi fluide que possible, jusqu'à votre porte. Notre politique d'expédition garantit que vos achats vous parviennent rapidement, en toute sécurité et sans tracas.

Frais de port

Nous offrons la livraison GRATUITE dans le monde entier ! Cela comprend tous les droits, taxes essentielles et frais de transporteur pour chaque client, quelle que soit votre destination d'expédition.

Délais de livraison

Chez Circle Casa, nous utilisons une gamme de méthodes d'expédition efficaces pour garantir que vos commandes vous parviennent rapidement et en toute sécurité. La plupart de nos produits sont généralement prêts à être expédiés dans un délai total estimé de 1 à 4 semaines, englobant à la fois la production et la livraison.

Pour certaines de nos commandes Furniture Collection, le voyage commence par le fret maritime, un mode de transport fiable. Vos informations de suivi seront mises à jour une fois que votre commande arrivera à votre port local et sera prise en charge par le transporteur local de la société de fret maritime.

Dans le cas de commandes personnalisées ou d'articles fabriqués sur commande, veuillez prévoir un délai total estimé légèrement plus long de 8 à 12 semaines pour tenir compte de la production et de la livraison.

Nous tenons à souligner que les retards des transporteurs sont hors de notre contrôle et que tous les délais d'expédition sont des estimations. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les remboursements ou les annulations pour les commandes retardées déjà en transit. Nous comprenons votre impatience de recevoir vos commandes rapidement et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour minimiser les retards.

Si vous avez des questions ou avez besoin de plus amples informations sur l'expédition et votre commande, notre équipe d'assistance dédiée est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter à support@circlecasa.com et nous serons plus qu'heureux de vous aider. Votre satisfaction est notre priorité.

Informations de contact et de facturation

Avant de finaliser votre commande, nous vous demandons de bien vouloir examiner attentivement vos informations d'expédition, de contact, de facturation et de paiement pour garantir la plus grande exactitude. Il est également important de noter que vos informations de facturation doivent correspondre précisément aux informations enregistrées auprès de votre banque émettrice.

Cette attention supplémentaire portée aux détails nous aide à traiter votre commande efficacement et sans aucun problème. Nous apprécions votre coopération pour rendre votre expérience de magasinage fluide.

Changement d'adresse

Nous comprenons que des changements d'adresse sont parfois nécessaires après l'expédition d'un article. Cependant, sachez que cela peut entraîner des frais de changement d'adresse. Il est conseillé de fournir des informations d'expédition précises au moment de l'achat pour éviter cela. Si un changement d'adresse est nécessaire après l'expédition, veuillez contacter notre service client rapidement à support@circlecasa.com Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Politique de retour

Chez Circle Casa, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, notre politique de retour est là pour vous aider. Veuillez lire attentivement les directives suivantes.

Admissibilité aux retours

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent répondre aux critères suivants :

  • Les articles doivent être inutilisés, non assemblés et dans leur état d'origine.
  • L'emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes, instructions et inserts, doit être inclus.
  • Les retours doivent être oblitérés dans les 30 jours suivant la réception de l'article.

Nous ne pouvons pas accepter les retours de :

  • Produits sur commande
  • Produits non retournables (ou produits marqués « Vente finale »)
  • Produits installés ou assemblés
  • Produits non dans leur état et emballage d'origine
  • Produits livrés et signés avec succès via White Glove Delivery
  • Articles en boîte ouverte
  • Cartes cadeaux
Initier un retour

Contactez l'équipe du service client de Circle Casa à support@circlecasa.com . Ils vous fourniront des instructions de retour détaillées.

Préparer les articles pour le retour

Sauf indication contraire de Circle Casa, les retours doivent être effectués via la méthode d'expédition d'origine utilisée pour la commande (par exemple, UPS, Fret, etc.). Des instructions d’expédition détaillées seront fournies par notre équipe.

Processus de remboursement : Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, veuillez prévoir au moins 2 semaines pour le processus de remboursement. Vous recevrez un remboursement du prix d'achat total, taxes comprises. Les frais d'expédition sortants seront déduits de votre remboursement.

Articles endommagés et défectueux

Si vous recevez un article incorrect, défectueux ou endommagé, veuillez contacter Circle Casa à support@circlecasa.com immédiatement. N'essayez pas de réparer ou de retourner l'article avant de nous contacter.

Les frais de livraison

Lors du retour, le montant du remboursement sera traité, en déduisant les frais d'expédition réels pour la livraison initiale et le retour, quels que soient les avantages de livraison gratuits antérieurs. Les frais de port sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.